FAQ

De terugbetalingsactie geldt voor de aankoop van één TENA-actieproduct per huishouden. Volgende producten komen in aanmerking:  

• TENA lights Sensitive Discreet
• TENA lights Sensitive Normal
• TENA lights Sensitive Long
• TENA lights sensitive Mini verbanden
• TENA lights sensitive Normal verbanden
• TENA Discreet Ultra Mini Magic
• TENA Discreet Ultra Mini
• TENA Discreet Ultra Mini Plus
• TENA Discreet Ultra Mini verbanden
• TENA Disctreet Ultra Normal verbanden
• TENA Discreet Normal
• TENA Discreet Normal Night
• TENA Discreet Extra
• TENA Discreet Extra Plus
• TENA Discreet Protect+ Maxi
• TENA Discreet Protect+ Maxi Night
• TENA Silhouette Pants
• TENA Silhouette Mini verbanden
• TENA Silhouette Normal inlegkruisjes
• TENA Men Protective Shield
• TENA Men Active Fit Level 1
• TENA Men Active Fit Level 2
• TENA Men Active Fit Pants

De actie is niet geldig op TENA Washable wasbaar ondergoed. De actie is alleen van toepassing op TENA-producten die in Nederland zijn gekocht bij een retailer, zoals een drogist of een supermarkt.

• Kruidvat
• Trekpleister
• Albert Heijn
• Etos
• Jumbo supermarkten
• Plus
• Boni
• Boon    
• Coop
• Spar
• Dirk
• Jan Linders
• Dekamarkt
• Hoogvliet
• Vomar
• Nettorama
• Poiesz
• DA
  com
• Picnic
• Makro

Personen vanaf 18 jaar met een woonplaats in Nederland en die een bankrekening hebben in de Europese Unie in overeenstemming met de SEPA-standaard mogen aan de actie deelnemen. Medewerkers van ESSITY NEDERLAND B.V., alle personen die zijn betrokken bij de ontwikkeling/organisatie van de actie (bv. agentschappen, consultants, leveranciers) en hun familie- en gezinsleden zijn uitgesloten van de actie.

Alle actieproducten die zijn gekocht bij de hierboven genoemde retailers, inclusief via hun webshops, komen in aanmerking voor deelname aan de actie. Verzendingskosten worden echter niet terugbetaald. Onlineaankopen die worden teruggestuurd, zijn uitgesloten van de actie.

Het actieproduct moet tussen 01.01.2024 en 31.12.2024 worden aangekocht. De kassabon of de foto van de kassabon moet uiterlijk op 31.12.2024 om 23.59 uur geüpload zijn op www.try.tena.com.

Volgende gegevens moeten duidelijk leesbaar zijn:
A) de aangekochte actieproducten (Tena-actieproduct) met inbegrip van het aankoopbedrag
B) de naam en het adres van de winkel
C) de datum van de kassabon
D) het nummer en het bedrag op de kassabon
De bestanden mogen worden geüpload als .jpg, .png, .pdf met een resolutie van max. 8 MB.

De kassabon moet op een foto volledig zichtbaar zijn. Als de kassabon onvolledig of niet leesbaar is, is de deelname niet geldig. 

De originele kassabon moet na aankoop van het product uiterlijk op 31.12.2024 online zijn geüpload op www.try.tena.com.

Belangrijk daarbij is dat je persoonsgegevens zoals naam, bankrekeningnummer, e-mailadres en de gegevens over de aankoop van het product volledig en correct zijn weergegeven. De aankoopdatum moet binnen de actieperiode liggen. Onvolledige of te late gegevens komen helaas niet in aanmerking.

Essity Nederland B.V. behoudt zich het recht voor om een kopie van de kassabon op te vragen om de deelname te kunnen controleren. Indien de kassabon niet kan worden voorgelegd, kan het aankoopbedrag niet worden terugbetaald.

De deelname aan de actie is beperkt tot de aankoop van de aankoop van één TENA-actieproduct per persoon, binnen één huishouden en één IBAN-nummer. Iedere deelnemer mag dan ook maar één keer deelnemen. Deelnemen met verschillende soorten en/of meerdere verpakkingen van één soort is niet toegestaan. Indien een deelnemer toch meerdere keren probeert deel te nemen, wordt slechts de aankoopprijs van de als eerste geüploade kassabon terugbetaald. Volgende kassabonnen worden niet meer terugbetaald.

Bij iedere deelname wordt gecontroleerd of de contactgegevens en het rekeningnummer al eerder werden doorgegeven. Iedere kassabon mag maar één keer worden gebruikt.

Helaas hebben wij geen invloed op de producttekst die in het kassasysteem voor de kassabonnen wordt gebruikt. In geval van twijfel kan je een foto doorsturen waarop het actieproduct en de kassabon samen zijn afgebeeld.

Iedere persoon met een geldige deelname krijgt binnen de 4-6 weken na controle van deelname de aankoopprijs van het actieproduct op het opgegeven rekeningnummer terugbetaald, zonder daarvan expliciet op de hoogte te worden gebracht.

Gegevens die je doorgeeft in het kader van de Gratis Testen-actie, worden uitsluitend gebruikt voor de verwerking van je geldige terugbetaling. Daarvoor worden je gegevens doorgestuurd naar CH Couponing House GmbH (Otto-von-Guericke-Ring 7, 65205 Wiesbaden, Duitsland) en Secupay AG (Goethestrasse 6, 01896 Pulsnitz, Duitsland). Wij staan in voor de verwerking en controle van de geldigheid van de deelnames. Na de definitieve afhandeling van de actie worden de gegevens na afloop van de toepasselijke bewaarplichten gewist. Bij vragen over de verwerking van persoonsgegevens en de uitoefening van alle rechten door de betrokkenen kan je terecht op volgend e-mailadres:
try-tena-nl@couponinghouse.de

Bij een geldige deelname krijg je het hele aankoopbedrag van het TENA-actieproduct (excl. eventuele kortingen) overgeschreven op het rekeningnummer dat je bij de deelname hebt doorgegeven.

Nee, deelnemen aan de actie kan enkel online via try-tena.com. 

Nee, dat hoeft niet.  

Je kunt deelnemen met alle bovengenoemde TENA-producten die in de winkel (drogist of supermarkt), inclusief via hun webshops,  verkrijgbaar zijn.

Een deelname is bijvoorbeeld ongeldig als: 

• de gegevens onjuist zijn 
• de kassabon onleesbaar is
• de kassabon twee keer werd geüpload 
• meerdere personen uit één huishouden deelnemen 
• een verkeerd product werd gekocht 
• een foto van de kassabon zonder het actieproduct werd geüpload 
• er meer dan 1700  deelnames werden geteld.  

Nee, als je deelneemt aan de actie krijg je van ons geen reclamemails toegestuurd.  
We gebruiken je gegevens uitsluitend voor de uitvoering van deze actie en geven ze enkel door wanneer dat voor de verdere afhandeling noodzakelijk is. 

Meer informatie over privacy vind je hier.

Gevoelige gegevens zoals bijvoorbeeld informatie over je betaling met bankkaart staan over het algemeen op je kasticket al geanonimiseerd. Uiteraard mag je dergelijke gegevens ook altijd zwart maken of afdekken als je de foto maakt. 

Belangrijk is wel dat we volgende gegevens op je kasticket zien staan: de winkel, datum, het uur, het totaalbedrag van je ticket, het kasticketnummer, de beide actieproducten inclusief prijs en eventuele kortingen of kortingsbonnen. 

In het kader van de GDPR-wetgeving worden je gegevens uitsluitend gebruikt voor de afhandeling van de actie.