FAQ

De terugbetalingsactie geldt voor de aankoop van één TENA-actieproduct per huishouden. Volgende producten komen in aanmerking:  

• TENA lights Sensitive Discreet 
• TENA lights Sensitive Normal 
• TENA lights Sensitive Long 
• TENA Discreet Mini Magic inlegkruisjes 
• TENA Discreet Ultra Mini inlegkuisjes 
• TENA Discreet Ultra Mini Plus inlegkruisjes 
• TENA Discreet Ultra Mini verbanden 
• TENA Discreet Ultra Normal verbanden 
• TENA Discreet Normal verbanden 
• TENA Discreet Extra verbanden+ 
• TENA Discreet Extra Plus verbanden+ 
• TENA Discreet Protect+ Normal Night verbanden+ 
• TENA Discreet Protect+ Maxi verbanden+ 
• TENA Discreet Protect+ Maxi Night verbanden+ 
• TENA Pants Discreet Medium & Large 

• TENA Pants Plus Medium & Large 
• TENA Pants Plus Night Medium & Large 
• TENA Silhouette Pants Plus Noir Medium & Large 
• TENA Silhouette Pants Plus Crème Medium & Large 
• TENA Men Protective Shield 
• TENA Men Active Fit Level 1 
• TENA Men Active Fit Level 2 
• TENA Men Active Fit Pants Medium & Large 

De actie is niet geldig op TENA Washable wasbaar ondergoed. 

De actie is alleen van toepassing op TENA-actieproducten die in België zijn aangeschaft bij een detailhandelaar, zoals een drogist of een supermarkt. 

• Aldi 
• Colruyt 
• Carrefour Hyper 
• Carrefour Market 
• Carrefour Express 

• Delhaize 
• AD Delhaize 
• Proxy Delhaize 
• Albert Heijn 
• Spar 
• Alvo 
• Intermarché 
• Di 
• Cora 
• Match 

Personen vanaf 18 jaar met woonplaats in België mogen aan de actie deelnemen. Medewerkers van ESSITY BELGIUM NV, alle personen die zijn betrokken bij de ontwikkeling/organisatie van de actie (bv. agentschappen, consultants, leveranciers) en hun familie- en gezinsleden zijn uitgesloten van de actie. 
   

Alle actieproducten die zijn gekocht in de detailhandel (drogist en supermarkt) en bij de aangesloten webshops van die detailhandelaars (drogisten en supermarkten) die deelnemen aan de actie komen in aanmerking voor deelname aan de actie. Verzendingskosten worden echter niet terugbetaald. Online aankopen die worden teruggestuurd, zijn uitgesloten van de actie. 

Het actieproduct moet tussen 01.01.2024 en 31.12.2024 worden aangekocht. Het kasticket of de foto van het kasticket moet uiterlijk op 31.12.2024 om 23.59 uur online geüpload zijn op www.try.tena.com. 

Volgende gegevens moeten duidelijk leesbaar zijn: 
A) de aangekochte actieproducten (Tena-actieproduct) met inbegrip van het aankoopbedrag 
B) de naam en het adres van de winkel 
C) de datum van het kasticket 
D) het nummer en het bedrag op het kasticket 
De bestanden mogen worden geüpload als .jpg, .png, .pdf met een resolutie van max. 8 MB. 

Het kasticket moet volledig zichtbaar zijn op de foto. Als het kasticket onvolledig of niet leesbaar is, is de deelname niet geldig. 

Het originele kasticket moet na aankoop van het product uiterlijk op 31.12.2024 online zijn geüpload op www.try.tena.com.  

Belangrijk daarbij is dat je persoonsgegevens zoals naam, bankrekeningnummer, e-mailadres en de gegevens over de aankoop van het product volledig en correct zijn ingegeven op je online profiel. De aankoopdatum moet binnen de actieperiode van 01.01.2024 en 31.12.2024 vallen. Onvolledige of laattijdige gegevens komen helaas niet in aanmerking. 

ESSITY BELGIUM NV behoudt zich het recht voor om een kopie van het kasticket op te vragen om de deelname aan de actie te kunnen controleren. Indien het kasticket niet kan worden voorgelegd, kan het aankoopbedrag niet worden terugbetaald. 

De deelname aan de actie is beperkt tot de aankoop van één TENA-actieproduct per persoon binnen éénzelfde huishouden en één IBAN-nummer. Iedere deelnemer mag dan ook maar één keer deelnemen. Indien een deelnemer toch meerdere keren probeert deel te te nemen door meerdere varianten of verpakkingen van hetzelfde soort product te kopen, wordt slechts de aankoopprijs van het eerste geüploade kasticket terugbetaald. Volgende kastickets worden niet meer terugbetaald. 

Bij iedere deelname aan de actie wordt gecontroleerd of de contactgegevens en het rekeningnummer al eens werden ingegeven. Ieder kasticket mag maar één keer worden gebruikt. 

Helaas hebben wij geen invloed op de producttekst die in het kassasysteem voor de kastickets wordt gebruikt. In geval van twijfel kan je een foto doorsturen waarop het actieproduct en het kasticket samen zijn afgebeeld

Elke persoon met een geldige deelname aan de actie krijgt binnen de 4-6 weken na controle van hun deelname de aankoopprijs van het actieproduct op het opgegeven rekeningnummer terugbetaald, zonder daarvan expliciet van op de hoogte te worden gebracht.  

Gegevens die je verstrekt in het kader van de Gratis Testen-actie, worden uitsluitend gebruikt voor de verwerking van je geldige terugbetaling. Daarvoor worden je gegevens doorgestuurd naar CH Couponing House GmbH (Otto-von-Guericke-Ring 7, 65205 Wiesbaden, Duitsland) en Secupay AG (Goethestrasse 6, 01896 Pulsnitz, Duitsland). Wij staan in voor de verwerking en controle van de geldigheid van de deelnames. Na de definitieve afhandeling van de actie worden de gegevens na afloop van de fiscaalrechtelijke en handelsrechtelijke bewaarplichten gewist. Bij vragen over de verwerking van persoonsgegevens en de uitoefening van alle rechten door de betrokkenen kan je terecht op volgend e-mailadres:  
try-tena-be@couponinghouse.de 

Bij een geldige deelname aan de actie krijg je het hele aankoopbedrag van het TENA-actieproduct (excl. eventuele kortingen) overgeschreven op het rekeningnummer dat je bij de deelname hebt ingegeven. 

Nee, deelnemen kan enkel online op try-tena.com. 

Nee, dat hoeft niet.  

Ja, je kunt deelnemen met alle bovenstaande TENA-producten die in de winkel (drogist of supermarkt) verkrijgbaar zijn. 

Een deelname is ongeldig wanneer:  

• de gegevens onjuist zijn  
• het kasticket onleesbaar is  
• het kasticket twee keer werd geüpload  

• meerdere personen uit één huishouden deelnemen  
• een niet in aanmerking komend product werd gekocht  
• een foto van het kasticket zonder het actieproduct werd geüpload  
• er meer dan 900 deelnames per maand werden geteld.  

Nee, als je deelneemt aan de actie krijg je van ons geen reclamemails toegestuurd.  
We gebruiken je gegevens uitsluitend voor de uitvoering van deze actie en geven ze enkel door wanneer dat voor de verdere afhandeling noodzakelijk is. 

Meer informatie over privacy vind je hier 

Gevoelige gegevens zoals bijvoorbeeld informatie over je betaling met bankkaart staan over het algemeen op je kasticket al geanonimiseerd. Uiteraard mag je dergelijke gegevens ook altijd zwart maken of afdekken als je de foto maakt. 

Belangrijk is wel dat we volgende gegevens op je kasticket zien staan: de winkel, datum, het uur, het totaalbedrag van je kasticket, het kasticketnummer, het actieproduct inclusief prijs en eventuele kortingen of kortingsbonnen. 

In het kader van de GDPR-wetgeving worden je gegevens uitsluitend gebruikt voor de afhandeling van de actie.